银保监会对51类消保乱象进行整治点名信用卡过度营销分期业务

上证报中国证券网讯(记者 张琼斯)银保监会消保局局长郭武平9月14日在新闻通气会上表示,近年来,广大人民群众对财富管理等其他金融服务的需求上升,金融产品总体上日益多元化、复杂化,各类侵害消费者权益的问题时有发生,在一定程度上影响人民群众的获得感和幸福感,相应也加大了金融风险。银保监会通过开展消保乱象整治专项检查和投诉核查,切实维护消费者合法权益。

他以2019年为例说明,通过上述工作,各银行保险机构认真配合,真金白银清退和赔付消费者40.92亿元。其中,通过整治消保乱象清退和赔付23.7亿元;通过现场检查清退和赔付10.7亿元;通过投诉核查和督查清退和赔付6.2亿元。

为了能及时完成订单,为即将到来的出口旺季做好准备,格兰仕还花50天时间火速建了工业4.0家电生产示范基地,不到7秒就能造出一台微波炉腔体。

据介绍,4月一个北美零售商临时增加了十几万台微波炉订单,格兰仕一天就完成了整个生产评估,12个小时就回复了客户出货期。在国内疫情最严重、出口受冲击最大的一季度,格兰仕不仅没有一个订单延误,反而还在北美市场实现了全品类近9%的增长。

尽快适应外贸新业态、新模式也是格兰仕出口不降反增的一大原因。

据介绍,针对上述六方面乱象,银保监会加大了查处力度。总体看,银行保险公司也越来越重视相关问题,加大了自查自纠力度,取得了显著成效。同时,银保监会也开展消费者宣传教育,特别是针对突出问题和风险类型进行风险提示,目的是让消费者知道:从来就没有高风险、低收益的产品,更没有稳赚不赔的理财项目,保本高收益就是金融诈骗。

受疫情影响,有“中国第一展”之称的第127届广交会首次移到线上举办。作为“老广交”,格兰仕不仅通过VR等新技术打造“沉浸式”云展厅,还组织了一支精通10多国语言的直播团队,面向全球“全时区”带货。现在,这一带货模式已升级成形式更加多样、内涵更加丰富的“在线营销”模式。

出口逆势上扬的最大奥秘在于产业链。早在2014年,格兰仕就提出用汽车的装备、技术、工艺和质量标准来生产家电。近年来,格兰仕一边继续提高产品质量,一边推进全产业链智能制造,与国际一流装备制造公司深度合作,定制全球领先的自动化生产线。

“疫情是挑战,也是重大机遇,因为全球的消费刚需不会减少”,梁昭贤说,今后将聚合更多科技力量继续提升整体产业链能力,稳定供应链。(完)

全球贸易前景还晦暗不明,但中国一家外贸企业现在愁的不是订单太少,而是太多。

“金链银链,都不如产业链”,梁昭贤说,关键时刻全产业链质量、效率、成本有优势,企业才能把“饭碗”端牢。

格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤说,受疫情影响,不少行业复工复产初期原材料供应都比较紧张,但该公司凭借自身产业配套齐全和产业链条完整,既保证了非常时期的订单交付,也增强了海外客户对该公司的信心。

梁昭贤透露,广交会结束后,格兰仕海外业务团队仍然保持着每天至少两场的专题直播,根据客户及市场的需求提供产品介绍、生产线介绍等更加精细化的内容服务。除了和企业客户对接,格兰仕现在还在着手准备基于自主品牌产品的内容服务,直接和全球消费者互动。

2月复工复产以来,格兰仕微波炉生产线一直处于满负荷状态,出口订单一度“爆棚”到挤占了内销产能,这是多年少有的局面。最近,公司海外订单持续大增,其中几个品类的订单已经排到了四季度。

“消保乱象整治总体做到了机构、业务和人员全覆盖。”郭武平表示,在这次专项整治中,对产品设计、销售、内部管理、第三方合作、理赔、互联网保险等多个领域的51类问题开展排查和整治。一是银行理财和信用卡乱象较多,理财承诺保本高收益,信用卡过度营销分期业务,有的强制要求分期,与透支额度进行挂钩,也就是(消费者)要提高透支额度必须进行分期,提高了消费者的成本。二是银行与第三方特别是与科技平台公司合作问题在近年来凸显,加大客户的综合融资成本,还有存在暴力催收问题;三是信托产品嵌套、复杂,未严格认定合格投资者、信息披露不充分等;四是各类消费金融公司息费过高、强制搭售保险等,有些使得客户的融资成本超过24%、接近30%;五是保险误导销售仍是顽疾;六是产品过于复杂使消费者无法理解、信息过度收集等,特别是一些新型产品,比如手机碎屏险、航空延误险,这类保险产品金额小、频率高。

深知产业链利害的格兰仕正在向产业链更高端迈进。去年9月,该公司宣布进军芯片领域。如今,格兰仕已全面完成物联网芯片“BF-细滘”测试,并应用到家电产品中;另一个定位更加高端的“NB-狮山”芯片,正在美欧等地加快推进。

主营微波炉等小家电的格兰仕集团7月出口额同比增长了接近60%,远远高于同期中国出口10.4%的增速。疫情之下,今年前7个月格兰仕出口不仅未见下滑,还比去年同期增长了8.6%。在1-7月中国出口整体缩水1.7%背景下,这个成绩相当亮眼。

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