涉嫌虚假宣传美的“无风感”空调遭消费者实名举报官方暂未回应

日前,美的空调遭到消费者实名举报,该消费者认为美的存在虚假宣传的嫌疑,究竟是怎么回事?

8月14日,一位名叫于泽的消费者在微博实名举报美的,称其在宣传销售美的空调过程中违反《消费者权益保护法》、《广告法》的问题,恳请国家市场监督管理总局查处。

“对于‘网络吃播’的监管应当精准,要整治那些浪费粮食、采用猎奇行为来吸引观众的‘吃播’,而不要一棍子把所有‘吃播’打死,否则的话,从某种程度上讲,也是对小企业的不公平。”孙煜华说。

3、健康风险。现已发生多起乘坐航班的中国公民被确诊新冠肺炎,机舱内人员密集、空间密闭,易发生聚集性疫情。如无特别紧急个人事务,不建议乘坐该航班。如您仍然决定乘坐,请自行承担健康风险和连带责任。

根据中国驻南非使馆通知,自2020年9月1日起,在南非和斯威士兰实施远端核酸检测措施(具体要求请见使馆通知:关于在南非和斯威士兰实施赴华航班乘客凭新冠病毒核酸检测阴性证明登机的具体办法)。搭乘国航上述航班的乘客,须于登机前5天内完成新冠病毒核酸检测(非血清抗体检测),中国籍乘客凭核酸检测阴性证明向使领馆申领带“HS”标识的绿色健康码,外国籍乘客凭核酸检测阴性证明向使领馆申领健康状况声明书。国航将在乘客登机前予以查验,不符合条件者将无法乘机。请随身携带纸质核酸检测报告备查。

孙煜华的担心,在征求意见稿中得到了回应。

1、遵守法纪。切不可隐瞒病情和接触史,企图蒙混过关强行登机。应自觉遵守中国及南非疫情防控要求,配合做好隔离、检测、救治工作。一旦发生欺骗、隐瞒行为,危害传染病防治,将被严肃查处,甚至被追究法律责任。

6、完成预约后,请立即到以下网址进行填写调查问卷https://wj.qq.com/s2/6874243/d210,注:所有预约成功的旅客,包括添加的同行旅客,无论成人、儿童、婴儿均需要每人填写一次问卷。

而另一方面,作为消费者,今后在遇到类似的情况时也应多留意商家的宣传标语和产品说明,因为有时差一个字就是十万八千里,消费者在监督商家的同时,也要自己主动避免被误导。

2、打开中国国航APP后,点击主屏幕下方的“发现”。

全国人大常委会近期启动为期一个多月的珍惜粮食、反对浪费专题调研,旨在加快建立法治化长效机制,为全社会确立餐饮消费、日常食物消费的基本行为准则,以法治方式对浪费问题进行综合治理。

拿涉事的美的无风感空调来说,相关的资料表明,美的无风感空调主要采用 “微孔导风”系统,在空调导风板上设计大量微型的气孔,让以往集中吹出的空调气流,疏散成众多细微的气丝,利用空气动力学中的“降速增压”原理,加入了“微孔导风”系统,分解强风为无感柔风,避免直吹人体,以达到人在感受到凉意的同时感受不到强冷风的目的。但正如美的相关工作人员所说,空调只要在制冷状态下便会产生冷风,这是由空调的工作原理决定的,事实上,包括美的在内,目前市面上宣传有“无风感”功能的空调品牌,基本都是通过调整带小孔的挡板来调节风量和风速,让人在体感上察觉不到冷风,但并不是完全无风。

>> 国航APP支付支持:支付宝、微信、国内信用卡、境外信用卡(visa、master、JCB)、国航钱包(可绑定国内银行储蓄卡及信用卡)支付。

乘机人仅限南非境内中国公民和特殊情况下经使领馆批准的外国公民。因南非尚未开放国际旅行,国航暂不接受南非周边国家中国公民的个人购票申请。如有乘机需求,请径与所在地中国使馆联系。

华东政法大学副教授孙煜华强调,立法对“网络吃播”进行监管,要坚持精准立法,注意把握好尺度,“对于市场经济而言,如果作出过多的限制规定,是不符合契约自由精神的。因此,在整治违规‘吃播’的同时,也不要误伤正常的美食主播等‘吃播’”。

国航始终把安全及旅客生命健康放在第一位,我们真诚地建议各位旅客充分考虑近期出行的相关风险,除非必要,尽量减少出行。如确有需要,请务必做好个人防护。

9月18日,广东省广州市人大常委会官网发布公告,就《广州市反餐饮浪费条例(征求意见稿)》(以下简称征求意见稿)公开向社会征求意见和建议,其中明确对“网络吃播”进行监管,并明确了网络直播平台的法律责任。

“征求意见稿第二十条对于违规‘吃播’的界定很有必要。也就是说,网络直播平台要及时制止那些从事假吃、催吐、猎奇等宣扬量大多吃、暴饮暴食的直播行为。而对于正常的美食主播,则不在整治的范围内。”孙煜华说。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为,对存在浪费食物现象的“网络吃播”进行监管很有必要,有助于制止餐饮浪费行为、弘扬节约粮食的优良传统。同时,立法明确网络直播平台相关的法律责任,有助于建立完善直播行业长效监管机制。

2、儿童票价约为成人票价的75%;

针对该消费者提出的问题,美的家用空调事业部相关人员在回复媒体咨询时表示,空调制冷状态下不可能无风,只是通过挡板设计等技术手段减少了风吹的感觉。那么所谓的无风感空调到底采用了什么原理?空调究竟能否做到百分百无风?

有的主播在吃完之后,用药物或者物理的方式催吐;有的主播偷偷将食物吐入或者直接倒入身下的垃圾桶中,然后通过后期剪辑合成一次性吃完食物的视频……一些“吃播”用摧残自己身体和糊弄粉丝的方式,来维持着自己“大胃王”的人设。

快手相关负责人介绍说,平台坚决反对餐饮浪费,倡导勤俭节约,号召广大用户在创作中切勿暴饮暴食,禁止以假吃、催吐、宣扬量大多吃等方式博眼球。一经发现上述相关行为,平台将根据情节严重程度,给予删除作品、关停直播、封禁账号等处罚。

美的在宣传销售美的空调过程中,涉嫌违反了《消费者权益保护法》第二十条、第二十三条、第四十五条、第四十八条第(二)(三)项规定,违反了《广告法》第四条、第二十八条第(二)(五)项的规定,恳请贵局查处,按照《消费者权益保护法》和《广告法》的规定责令美的向本人退一赔三、公开道歉。

购票预约及问卷填写为获得购票资格的前提,请务必全部准确填写!

“我们呼吁广大用户珍惜粮食,当用户搜索‘吃播’‘大胃王’等关键词时,将提示用户‘拒绝浪费,合理饮食’。对浪费粮食的行为,一经发现,平台将在第一时间按违规程度进行处罚。”抖音相关负责人告诉记者。

5、然后请根据系统提示完成购票预约。

然而,这些“大胃王吃播”,并不都是靠“大胃”来真吃。

2、婴儿可以携带一件10公斤托运行李,且可以免费托运一个婴儿推车。

☆头等舱、公务舱每人可携带两件,每件32公斤托运行李。

1、国航APP支付:

8月31日,国家网信办召开深入推进商业网站平台和“自媒体”传播秩序突出问题集中整治、“自媒体”基础管理专项治理和网络直播行业专项整治推进会,通报近1个月工作进展,对深入推进“三项整治”行动进行再部署。会议指出,1个月来,处置违规“吃播”账号1.36万个。

再回到本次举报,涉事的美的空调宣传标语是“无风感”,从字面意思理解是“没有风吹的感觉”,这和“无风”二字显然是天壤之别,看来美的在宣传标语上做足了功课。因此直接判定美的涉嫌虚假宣传似乎不妥,不过在消费者告知层面,或许美的的工作并不完善。有律师指出,如果在销售过程中,销售人员没有全面向消费者提示“无风感”不等于真正无风,而是只告知消费者对产品有利的部分信息,那么就违背了真实全面的说明义务。也就是说,如果美的方面或零售的销售人员没有明确表示无风感并不是完全无风,那么美的空调或许就存在误导消费者的嫌疑。

一些违规“吃播”,在不久前被监管部门叫停。

在朱巍看来,对网络直播平台而言,立法除了为其精准整治提供法律依据,还有利于推动其形成长效治理机制,“如果没有外部强有力的制度约束,仅靠平台自身进行整治,很容易形成‘一阵风’的运动治理。因此,从推动网络直播平台形成长效治理机制的角度来看,立法是很有必要的”。

因为相信美的在各大媒体平台所宣传“美的无风感空调”的广告,2020年7月27日,本人在贵阳市云岩区苏宁易购(002024,股吧)未来方舟店的美的空调柜台购买了美的空调KFR-35W/BP3DN8Y-FA200(B1)极地白一台(附件一:购买发票)。在柜台前,本人再三向美的空调销售人员强调要购买无风的空调,有风的我不要,该销售人员再三确认该款美的空调就是无风的。7月28日安装后本人按说明书指引使用,却发现该空调有非常明显的风,不仅吹得人很不舒服,同时无风感模式还存在噪音过大的问题。

9、之前已在国航APP上预约成功的旅客,务必请填写完成6项中的调查问卷并关注SACETA公众号。调查问卷填写一次即可。

半小时之内吃完20个汉堡、一次性吃完30斤小龙虾、一顿吃下10斤炸酱面……一些“吃播”用超出常人的速度和食量,证明自己“大胃王”的标签名不虚传。

>> 座机或TELKOM手机拨打国航服务热线0080086100999(免长途费),其它手机请拔打00861095583(收取长途费用),进行电话支付。

如您进行预售登记,我们将认为您知晓和认同本通知各项内容、要求和提醒,在法律上,您将自行承担相关责任。

9月24日,河北省十三届人大常委会第十九次会议通过了关于厉行节约、反对餐饮浪费的规定。根据规定,广播、电视、网络音视频服务提供者禁止制作、传输、传播假吃催吐、量大多吃、夸张猎奇、暴饮暴食等铺张浪费的行为。

“但事实上,靠假吃、催吐来维持‘大胃王’形象的这些‘吃播’,不仅造成了粮食的浪费,也是一种不好的行业风气,其错误的示范效应,与全社会节约粮食、反对浪费的风气背道而驰。”朱巍说。

1、机票价格及税费以中国国航APP显示的价格为准;

除了舆论抨击和网络直播平台的整治,立法机关也向存在假吃、催吐等行为的“网络吃播”现象出手。

规范“网络吃播”,关键在于明确网络平台的法律责任。对此,征求意见稿规定,网络直播平台违反本条例第二十条,未及时制止网络直播者从事直播浪费食物行为的,由互联网信息主管部门依法处理。

朱巍认为,在国家层面对“珍惜粮食、反对浪费”进行立法已势在必行,广州立法严管“网络吃播”的做法,可以提供经验借鉴。

☆经济舱每人可携带一件23公斤托运行李。

由此,8月4日,本人向美的400客服电话投诉,要求退一赔三、公开道歉;8月6日,美的工作人员上门查看后回复:“空调怎会无风,无风感模式下风速会变小而已,你的要求需向上级反映后答复”。直至今日,美的方面仍只同意退机,不同意本人的其他要求。

3、婴儿票价约为成人票价的10%(不占座)。

希望我们消费者的权益得到保护!希望国家市场监督管理总局高度重视我们消费者的声音!

征求意见稿第二十条规定,网络直播平台应当制定平台服务协议,采用必要措施加强美食直播内容审核,及时制止网络直播者从事直播浪费食物的行为。美食网络直播者应当遵守法律法规规定,传播健康文明餐饮文化,不得从事假吃、催吐、猎奇等宣扬量大多吃、暴饮暴食的直播行为。

8、航班正式开始销售前,国航会通过预约名单中的手机号码发送短信通知购票,收到短信后,请及时打开国航APP进行购票,如需协助,请使用座机或TELKOM手机拨打国航服务热线0080086100999(免长途费),其它手机请拔打00861095583(收取长途费用)。

孙煜华认为,在某种程度上来看,“吃播”已经成为一种职业,也可以看作是一种低成本的宣传手段。很多小企业没有足够的资金去搞大制作的商业广告,相比那些上百万元乃至上千万元的广告,花几万元或者几十万元请“吃播”做推广,属于比较经济的做法。

“对于‘大胃王吃播’这种行为,网络直播平台是有监管责任的,而且从技术上来看也是可以做到的,平台可以通过屏蔽关键词、内容审核、禁止流量、封号等措施,及时对违规‘吃播’进行制止,从而担负起引领正确价值观的社会责任。”朱巍说。

孙煜华指出,从节约粮食、反对浪费的角度来看,整治那些“大胃王吃播”无可厚非,但要注意把握好处罚的尺度,做到精准监管,避免误伤美食主播等群体。

空调不可能完全无风?

针对一些宣扬量大多吃、暴饮暴食的“网络吃播”,一些网络直播平台也出台措施进行了规范。记者在抖音、快手中搜索“吃播”“大胃王”等关键词时,已经找不到“大胃王主播”的身影,而且还会有“珍惜粮食”“拒绝浪费”等词语提示。

“在前几年国内刚兴起‘大胃王吃播’的时候,那时候的主播基本上都是真吃。但随着越来越多的人加入进来,为了能够从行业里脱颖而出并快速捞钱,一些‘大胃王吃播’开始用‘假吃’来博人眼球。”某网络直播平台的主播告诉记者。

1、旅客需预先使用“中国国航”APP系统进行登记,请下载“中国国航”手机APP。

根据《南非灾难管理法案》及南非机场公司规定,搭乘撤侨航班人员应在指定地点完成集结后,再统一安排前往机场。国航将通过SACETA公众号告知有关集结安排事宜,请密切注意相关通知。

4、选择“购票预约”下的“立即填写”完成购票预约。如有同行旅客,可以在“是否有同行旅客”栏目下添加同行旅客,无需额外预约。请详细阅读购票预约中的“温馨提示”。

我相信,全国应该有成千上万位消费者因为美的的虚假广告上当受骗,无数消费者合法权益因为美的这种不诚信的企业而受到伤害。请贵局按照《消费者权益保护法》和《广告法》的规定,责令美的停止虚假宣传行为,并对其违法事实进行惩处。

>> 电话支付方式支持:国内信用卡、国内储蓄卡支付

朱巍指出,在我国传统文化中,饮食文化博大精深而且非常讲究。然而,这些“大胃王吃播”和美食主播不同,他们的焦点不在于食品有多么美味,而是靠巨大饭量、食物花样来博人眼球。

处置违规账号1.36万个

国家市场监督管理总局:

3、点击“国际机票变更候补及购票预约”。

2、被拒登机。请密切关注自身健康状况,做好登机前接受严格检疫措施的准备。如登机前体温超过正常范围或出现疑似症状,可能被拒绝登机,甚至被强制隔离。如有发热、咳嗽等症状,或曾与新冠病毒携带者有密切接触,请主动取消行程,自觉居家隔离并联系就医。

“大胃王吃播”最早流行于韩国和日本,2016年后开始在国内兴起。经过几年的发展,“大胃王吃播”队伍不断壮大,其关注度也越来越高。记者注意到,某知名“大胃王主播”在单一平台的粉丝量接近4000万,而另一位“大胃王吃播”的短视频播放量通常一条就能达到几百万次。

根据南非法律规定,18周岁以下未成年人离境南非,要带父母信息的出生证明(英文),如父母不同行,需要授权函,或不同行一方的授权函(英文)。相关人员购票后,需随身携带相关证明材料,航空公司工作人员将在办理登机牌时查验。如实际情况与证明文件不符,有可能被拒绝登机。

自9月2日起,国航将临时开通约翰内斯堡至深圳/北京、符合中国国内“五个一”标准及南非二级及以上锁国期间撤侨标准的航班共计8班,日期分别为:9月2、9、16、23、30日,10月7、14、21日。

我叫于泽,本人实名举报广东美的制冷设备有限公司(下称美的)在宣传销售美的空调过程中违反《消费者权益保护法》、《广告法》的问题,恳请贵局查处。

You may also like...